Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od: 1. 6. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP") upravujú nákup a používanie digitálnej služby Svadobný asistent, dostupnej najmä na webových adresách:

https://svadobnyasistent.sk/ – prezentačná webová stránka,

https://app.svadobnyasistent.sk/ – aplikácia Svadobný asistent.

1. Prevádzkovateľ služby

Prevádzkovateľom služby je:

Digital Cakes s. r. o., Svederník 92, 013 32 Svederník, Slovenská republika

IČO: 55 679 951, DIČ: 2122064505, IČ DPH: SK2122064505, registrácia podľa § 7a. E-mail: support@svadobnyasistent.sk

ďalej len „prevádzkovateľ", „my" alebo „nás".

Zákazníkom je osoba, ktorá si zakúpi alebo používa službu Svadobný asistent. Služba je určená najmä pre spotrebiteľov na osobné, nekomerčné použitie.

2. Popis služby

Svadobný asistent je digitálna služba, ktorá umožňuje zákazníkovi vytvárať grafické návrhy svadobného oznámenia a pozvánky ku stolu.

Zákazník v aplikácii zadá potrebné údaje, vyberie grafiku alebo štýl a aplikácia pomocou automatizovaných alebo AI nástrojov vygeneruje grafický výstup.

Služba neposkytuje fyzický tovar. Výsledkom služby je digitálny výstup dostupný v aplikácii alebo na stiahnutie, podľa aktuálnych možností aplikácie.

3. Nákup služby a vznik zmluvy

Zákazník si službu zakúpi prostredníctvom platobného odkazu alebo objednávkového procesu, ktorý môže byť zabezpečený cez službu Stripe.

Zmluva medzi zákazníkom a prevádzkovateľom vzniká okamihom úspešného zaplatenia ceny služby, ak nie je v objednávkovom procese uvedené inak.

Po zaplatení zákazník získa prístup do aplikácie alebo sa mu sprístupní zakúpený balík kreditov.

4. Balík kreditov

Základná služba je predávaná ako jednorazový balík, ktorý obsahuje 100 kreditov.

Kredity sa spotrebúvajú pri generovaní grafických výstupov v aplikácii. Jedno generovanie dizajnu je spravidla spoplatnené 10 kreditmi podľa aktuálneho technického nastavenia služby.

Ak zákazník vyčerpá zakúpené kredity, môže si zakúpiť ďalší balík kreditov, ak je táto možnosť v aplikácii alebo na webovej stránke dostupná.

Nevyčerpané kredity nie je možné zameniť za peniaze, pokiaľ tieto VOP alebo stránka „Vrátenie peňazí a reklamácie" neustanovujú inak.

5. Prístup do aplikácie

Prístup do aplikácie funguje prostredníctvom e-mailovej adresy zákazníka a prihlasovania cez tzv. magic link.

Zákazník je povinný uviesť správnu a funkčnú e-mailovú adresu. Na túto e-mailovú adresu môže byť zaslaný prihlasovací odkaz, informácie o platbe, faktúra alebo servisná komunikácia súvisiaca so službou.

Zákazník je povinný chrániť prístup k svojej e-mailovej schránke. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu alebo stratu prístupu spôsobenú tým, že sa k e-mailovej schránke zákazníka dostane neoprávnená osoba.

6. Cena, platba a fakturácia

Cena služby je uvedená na webovej stránke, v aplikácii alebo v objednávkovom procese.

Prevádzkovateľ je registrovaný pre DPH podľa § 7a zákona o DPH, ale vo vzťahu k zákazníkom nevystupuje ako platiteľ DPH. Ceny sú preto uvádzané bez DPH a DPH k nim nie je účtovaná, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Platba prebieha online prostredníctvom platobnej služby Stripe alebo iným spôsobom uvedeným v objednávkovom procese.

Faktúry a účtovné doklady vystavujeme prostredníctvom služby SuperFaktúra.

7. Používanie služby

Zákazník je povinný používať službu iba v súlade s týmito VOP, právnymi predpismi a účelom, na ktorý je služba určená.

Zákazník nesmie najmä:

• používať službu na nezákonné, klamlivé, urážlivé alebo škodlivé účely,

• vkladať do aplikácie obsah, ku ktorému nemá potrebné práva alebo súhlas,

• vkladať citlivé osobné údaje alebo údaje, ktoré nie sú potrebné na vytvorenie svadobného výstupu,

• zasahovať do fungovania aplikácie alebo sa pokúšať obchádzať jej technické obmedzenia,

• obchádzať platobný systém alebo neoprávnene získavať ďalšie kredity.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo zablokovať prístup k službe, ak zákazník službu používa v rozpore s týmito VOP alebo právnymi predpismi.

8. Použitie vygenerovaných výstupov

Zákazník môže vygenerované výstupy používať na svoje osobné, nekomerčné svadobné účely.

To znamená najmä, že si ich môže stiahnuť, uložiť, poslať svojim hosťom alebo použiť ako podklad na tlač svadobného oznámenia či pozvánky ku stolu.

Bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa nie je povolené výstupy používať na komerčné účely, ďalej ich predávať, ponúkať ako vlastnú službu, poskytovať tretím osobám za odplatu alebo ich používať spôsobom, ktorý nesúvisí s osobnou svadobnou potrebou zákazníka.

Zákazník zodpovedá za kontrolu správnosti všetkých údajov vo výstupe pred jeho použitím, zverejnením alebo tlačou.

9. AI generovanie a kvalita výstupov

Služba môže pri vytváraní výstupov používať automatizované alebo AI nástroje.

Výstupy generované pomocou AI môžu byť kreatívne a môžu sa líšiť od očakávania zákazníka. Prevádzkovateľ negarantuje, že každý vygenerovaný výstup bude úplne bezchybný, vhodný na okamžitú tlač alebo presne zodpovedajúci predstave zákazníka.

Zákazník je povinný pred použitím výstupu skontrolovať najmä mená, dátum, miesto, texty, grafické prvky, pravopis, rozloženie a vhodnosť výstupu na zamýšľané použitie.

Ak výstup obsahuje chybu spôsobenú nesprávnymi údajmi zadanými zákazníkom, nejde o vadu služby.

10. Dostupnosť služby

Snažíme sa zabezpečiť, aby bola služba dostupná a funkčná. Služba však môže byť dočasne nedostupná najmä z dôvodu údržby, technickej chyby, výpadku internetu, výpadku externého poskytovateľa alebo inej okolnosti mimo našej priamej kontroly.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť služby, ak bola spôsobená okolnosťami, ktorým nebolo možné primerane zabrániť.

Ak máte problém s prístupom do aplikácie alebo používaním služby, kontaktujte nás na support@svadobnyasistent.sk.

11. Vrátenie peňazí

Poskytujeme dobrovoľnú 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí.

Ak zákazník požiada o vrátenie peňazí do 14 dní od zakúpenia služby, vrátime mu 100 % zaplatenej ceny, a to aj v prípade, že službu už použil alebo si vygeneroval výstup.

Po vrátení peňazí môže byť zákazníkovi deaktivovaný prístup k službe a vygenerované výstupy už nie sú určené na ďalšie používanie.

Podrobnosti sú uvedené na stránke Vrátenie peňazí a reklamácie.

12. Reklamácie a technické problémy

Ak služba nefunguje správne, zákazník sa nevie prihlásiť, platba sa nespárovala alebo má iný technický problém, môže nás kontaktovať na: support@svadobnyasistent.sk

Do správy odporúčame uviesť e-mail použitý pri nákupe a stručný popis problému.

Reklamácie a technické problémy vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak je to možné, problém vyriešime opravou, obnovením prístupu alebo iným primeraným spôsobom.

Podrobnosti sú uvedené na stránke Vrátenie peňazí a reklamácie.

13. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ zodpovedá za poskytovanie služby v rozsahu stanovenom týmito VOP a platnými právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ nezodpovedá najmä za:

• nesprávne údaje zadané zákazníkom,

• použitie výstupu bez kontroly zo strany zákazníka,

• chyby vzniknuté pri následnej tlači alebo úprave výstupu mimo aplikácie,

• nedostupnosť alebo poruchy spôsobené externými poskytovateľmi, ak im nebolo možné primerane zabrániť,

• škodu spôsobenú porušením týchto VOP zo strany zákazníka.

Týmto ustanovením nie sú obmedzené práva spotrebiteľa, ktoré mu patria podľa platných právnych predpisov.

14. Ochrana osobných údajov

Informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov a používateľov, sú uvedené v dokumente Ochrana súkromia a spracúvanie osobných údajov.

Tento dokument je dostupný na webovej stránke alebo v aplikácii služby Svadobný asistent.

Na webovej stránke používame nástroje na meranie návštevnosti, live chat a cookies lištu. Ich prehľad nájdete v dokumente Ochrana súkromia a na stránke Cookies.

15. Newsletter a marketingová komunikácia

Newsletter alebo marketingovú komunikáciu zasielame iba používateľom, ktorí sa na ich odber dobrovoľne prihlásia.

Z odberu newslettera sa môže používateľ kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v e-maile alebo kontaktovaním na adrese support@svadobnyasistent.sk.

16. Zmeny služby a VOP

Prevádzkovateľ môže službu priebežne upravovať, rozvíjať, meniť jej funkcie alebo technické riešenie.

Tieto VOP môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene služby, právnych predpisov, platobných alebo technických poskytovateľov.

Aktuálna verzia VOP bude dostupná na webovej stránke alebo v aplikácii. Ak pôjde o podstatnú zmenu, môžeme zákazníka informovať aj e-mailom alebo oznámením v aplikácii.

17. Riešenie sporov

Ak vznikne problém alebo spor, odporúčame nás najprv kontaktovať na support@svadobnyasistent.sk. Budeme sa snažiť nájsť riešenie prijateľné pre obe strany.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný orgán dozoru alebo využiť možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných právnych predpisov.

Dozorným orgánom v oblasti ochrany spotrebiteľa je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak je podľa povahy veci príslušná.

18. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 6. 2026.

19. Kontakt

V prípade otázok nás môžete kontaktovať na: support@svadobnyasistent.sk

Digital Cakes s. r. o., Svederník 92, 013 32 Svederník, Slovenská republika