Vrátenie peňazí a reklamácie

Účinné od: 1. 6. 2026

Chceme, aby ste boli so službou Svadobný asistent spokojní. Ak vám služba nevyhovuje, môžete požiadať o vrátenie peňazí jednoducho e-mailom alebo cez formulár.

14-dňová garancia vrátenia peňazí

Poskytujeme dobrovoľnú 14-dňovú garanciu vrátenia peňazí.

Ak o vrátenie požiadate do 14 dní od zakúpenia služby, vrátime vám 100 % zaplatenej ceny.

Garancia platí aj v prípade, že ste už službu použili alebo si v aplikácii vygenerovali svadobné oznámenie či pozvánku ku stolu.

Po vrátení peňazí môže byť váš prístup k službe deaktivovaný a vygenerované výstupy už nebudú určené na ďalšie používanie.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

O vrátenie peňazí môžete požiadať dvoma spôsobmi:

1. E-mailom. Napíšte nám na support@svadobnyasistent.sk. Do správy uveďte e-mail, ktorý ste použili pri nákupe služby.

2. Cez formulár. Na stránke Odstúpenie od zmluvy vyplňte meno, e-mail použitý pri nákupe a dôvod vrátenia.

Dôvod vrátenia nám pomáha službu zlepšovať. Vašu žiadosť však vybavíme aj vtedy, ak dôvod uvediete iba stručne.

Kedy peniaze vrátime

Po prijatí žiadosti ju skontrolujeme a v prípade splnenia podmienok vám platbu vrátime najneskôr do 14 dní.

Peniaze vraciame spravidla rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.

Reklamácie

Ak máte problém so službou, napríklad sa neviete prihlásiť, platba sa nespárovala alebo aplikácia nefunguje správne, kontaktujte nás na: support@svadobnyasistent.sk

Do správy uveďte e-mail použitý pri nákupe a krátky popis problému.

Reklamáciu alebo technický problém sa budeme snažiť vybaviť čo najskôr. Najneskôr ju vybavíme v lehote podľa platných právnych predpisov.

Prevádzkovateľ

Digital Cakes s. r. o., Svederník 92, 013 32 Svederník, Slovenská republika

IČO: 55 679 951, DIČ: 2122064505, IČ DPH: SK2122064505, registrácia podľa § 7a

E-mail: support@svadobnyasistent.sk